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团队管理员指南 / 常见问题

常见问题

如何锁定 / 解锁成员?

此操作会禁止成员访问团队资源与登录团队。

点击团队首页右上角的齿轮图标 进入团队设置中心,前往「全局设置」->「组织与成员」->「成员管理」中的团队成员列表,选择需要锁定的用户,点击右侧的 ··· 按钮并选择「锁定成员」。被锁定的用户会有锁定标记,如需解锁,执行「解除成员」操作即可。

账号被锁的原因及解决办法是什么?

如果被锁定的是团队所有者,那么需前往工单中心提交解锁申请。

如果被锁定的是团队成员,以下是可能的原因以及解锁办法。

  1. 登录团队时连续 5 次输入密码错误。

    请联系团队所有者 / 管理员,在“设置中心” > “成员管理”中进行解锁。

  2. 被锁成员的账号类型为腾讯云子账号,缺乏 QcloudCODINGFullAccess 角色权限。

    请联系主账号所有者,前往访问管理进行角色策略授权。

  1. 由企业微信导入至 CODING 的成员,因退出企业微信组织或被移除而导致锁定。

    团队所有者 / 管理员可以参考此文档调整成员自动同步机制。

如何退出团队?

团队所有者不能退出团队。

团队成员点击右上角头像下拉框的「个人账户设置」→「个人账户」即可看到退出团队选项。

若团队成员由企业微信导入,点击了解如何实现在成员离职时自动解除与 CODING 团队关联。

如何注销团队?

团队所有者点击首页右上角的齿轮图标 进入团队设置中心,点击「基本信息」→「注销团队」进入操作页面。

如何转让团队所有者?

若账号已关联腾讯云账号,则不支持此功能。参考此文档进行解绑。

团队所有者可以点击首页右上角的齿轮图标 进入「设置中心」->「全局设置」->「基本信息」中将团队转让给相应成员。

团队成员减少后没有自动降档

团队成员减少后并不会自动调低目前高级版团队的所属档位,如果确认不再需要更多档位,请提交工单由客服手动为您调低档位。

如何购买 CODING 服务?

仅团队所有者/管理员具备团队付费权限。点击右上角头像下拉处的「服务订购」→「订购服务」,选择所需的服务类型及人数后,核实订单金额后可以直接提交订单完成支付,若账户有优惠券可在提交订单前进行选用,系统会自动减免订单金额,点击此处了解更多。

如何使用优惠券?

在订购服务页中点击「兑换优惠券」,输入优惠券代码后即可抵扣金额。

是否能通过腾讯云账号扣款?

团队账号关联腾讯云账号后,才能使用腾讯云账号进行扣款。团队所有者/管理员点击团队首页右上角的齿轮图标进入团队设置中心,在「第三方应用」中绑定腾讯云账号。

绑定完成后,点击前往此处进行服务购买。

需绑定腾讯云主账号。

如何增加/减少高级版用户人数

请阅读场景四:高级版增加人数场景五:高级版减少人数

如何退款?

付款后,暂不支持退款,请在确认购买所需的服务后再进行支付。若遇到下单错误等特殊情况请及时联系官方人员

如何查看服务到期时间?

团队所有者/管理员点击右上角头像下拉处的「服务订购」→「订购服务」,在服务概览右侧中可以查看预估到期时间。

是否支持对公转账?

支持。详情请阅读此处

如何获取发票?

CODING 支持开具增值税普通发票与增值税专用发票两种类型发票,请阅读此处了解如何开具不同的发票类型。

如何下载合同?

请阅读此处了解详情。

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2022-05-07最近更新
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