团队目标管理(OKR)

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团队协作中的重要一环在于做好目标管理(OKR)。若团队成员都能够清晰的意识到团队目标对自身职责的指导意义,毫无疑问这将会是一个充满机动性与高效能的团队。虽然大多数团队通常会采用 KPI 机制进行目标聚焦,但 OKR 能够更快地适应现代商业的复杂格局,更好地实现敏捷研发所能够带来的价值。参考阅读:《还在用 KPI 管理团队?过时啦!》

与传统视角下的 OKR 所不同,针对研发过程的实际工作流程,我们思考并打磨了 CODING OKR。它不仅能够解决跨项目团队在完成共同目标时无法在一致的界面中协作与同步信息的问题,更重要的意义是给予了企业管理者一个“上帝之眼”的选项,能够透视集体目标拆分落实至团队的具体完成情况。

使用准备

团队拥有者或管理员在【团队管理】->【权限配置】中为相应的用户组的勾选「团队目标」的「查看页面」权限。勾选完成后处于该用户组的成员的工作台会出现团队目标的功能入口。

使用建议

企业在一定周期内设定了多个目标,各团队的负责人可在目标管理页中将集体目标分解为一个个关键结果/关键事项,一线人员也能够灵活增设契合目标所需要进行的工作。这些关键结果及事项的完成进度将统一反映至企业目标进度中。下面将会用一个网页商城「飞鸟市集」的上线场景代入式说明如何使用 CODING OKR。

功能结构

目标管理的功能由目标周期、目标详情、关键结果、关联事项组成,它们的结构如下:

  • 一个周期内可有多个目标;
  • 一个目标内可有多个关键结果和关联事项;
  • 一个关键结果中可有零个或多个关联事项;

举例:「飞鸟市集」的上线运营是当前的第二季度总目标,这个总目标可以大致拆分为「Logo 设计」、「购买服务器与域名」、「购买源代码」、「前端展示商品」、「后端对接银行及商户」等关键结果。

1. 创建目标与设立周期

将「飞鸟市集」正式上线并稳定运营是当前的工作重点,部门 Leader 设立总体目标并将周期设置为 2020 年 Q2。

  1. 设立目标的所在周期,例如 2020 年 Q2;
  2. 将「飞鸟市集」的上线并稳定运行设为季度总目标,指定负责人、参与者等;
  3. 按照实际情况调整目标间先后顺序;

目标周期

在目标管理控制台的上方会显示当前目标所处的目标周期。新建企业会默认创建当年的 Q1-Q4 周期并初始化数据,您也可以自定义目标周期。

⚠️ 各周期内日期不可重叠。

在周期管理页面,你还可以对周期进行编辑、归档、删除操作。若已经完成了一个周期内的目标或周期内目标已超过周期失效范围,或仅仅想隐藏周期,可以进行周期归档操作。归档后周期不会在目标管理界面显示,也无法查看或修改该周期内的目标与关键结果及相关联的事项,取消归档后可再次查看或编辑。

创建目标

在目标管理控制台的右侧点击创建目标。

创建目标的时候需要填写如下属性:

  • 标题,必填项。最多 64 个中英文字符来命名目标标题;

  • 负责人,选填项。仅支持单选成员,负责人可以管理当前目标,包括增加、删除、改动或查询目标和关键结果;

  • 参与者,选填项。支持多选成员,参与者可以增加、删除、改动或查询当前目标下的关键结果和相关联的事项;

  • 所在周期,必填项。仅支持单选周期,目的是为目标增设时间属性,默认选项为“未计划时间”,不允许选中已归档的周期。

编辑目标

编辑目标的界面属性与目标创建的界面一致,支持修改参与者、所在周期等。若目标在已归档日期中,则不允许编辑。

删除目标

删除目标前需检查目标下是否存在关键结果与关联的事项。删除目标后会自动删除目标下的关键结果,同时取消事项关联。

2. 设置关键结果及关联事项

目标可被逐层分解,总共三层。

  1. 在上线网站的目标下可创建 Logo 设计、购买服务器与域名、网站源代码等关键结果。
  2. 上述关键结果需要与具体的事项相关联;例如是寻找小型工作室设计 Logo,在腾讯云上购买服务器与评估预算等。
  3. 关联事项下不允许继续关联事项(事项下所创建的子任务将不在目标管理页展示)。

关键结果

关键结果的完成进度将会决定目标的整体完成进度。点击目标左侧的菜单按钮,填写关键结果标题并指定负责人即完成关键结果创建。

关联事项

目标与关键结果都可以与事项相关联,支持选择跨项目中的事项,如史诗、需求、任务、缺陷等。

3. 进度监控与管理

在目标管理的主界面中将会展示每个目标与关键结果的完成进度。关键结果的进度可以进行手动调整,也可以在关联事项后选择自动追踪进度,每个关联事项不展示完成度但会展示事项状态。

关联事项进度

如果目标/关键结果所关联事项的状态类型是“已完成”,那么整体的进度是 100%,否则是 0%。

关键结果进度

关键结果进度二选一,可在关键结果右侧“更多”选项菜单中修改:

第一种,手工填写进度;

第二种,自动追踪所关联的事项进度自动统计进度。关键结果进度 = 参与贡献的直接关联事项进度之和/参与贡献的直接关联事项数 * 100%。

目标进度

目标进度 = (关键结果进度之和+参与贡献的直接关联事项进度之和)/(关键结果数+参与贡献的直接关联事项数) * 100%。

交互与搜索

您可以通过拖拽任意命令行或右侧的移动按钮随意排列目标、关键结果与所关联事项的顺序。

目标管理的树状结构由上往下分为三层:

  • 第一层:目标;
  • 第二层:关键结果(或关联进来的事项);
  • 第三层:关键结果所关联的事项;

在搜索栏中支持对目标进行搜索,搜索范围会覆盖目标的树状所有层级。若搜索到第三层事项,整体层级都会被显示出来。支持的搜索条件包括:目标所属周期、负责人、标题关键字等。

全新的协作体验

在 OKR 的协作体系下,企业 Leader 能够清晰的通过团队目标管理页查看跨团队之间为了达成网站上线这个目标所作出的努力。更重要的是,一个创意落地具象为一个个事项,这与一线的协作体系是高度兼容匹配的。

而一线人员关注的视角也不仅限于沟通客户与部署源代码这样的日常琐事,更是意识到了为了实现总目标所需要的自身职责,贴合实际,灵活应变。毫无疑问,上下齐发并进的协作模式会让团队变得更加主动,更加积极向上,而且更愿意挑战难题。

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